Shipping policy
Política de Envíos – DIAYTA
Última actualización: [15-01-2026]
En DIAYTA trabajamos para que tu compra llegue de forma clara, segura y dentro de plazos razonables. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y envío.
Cobertura de envíos
DIAYTA realiza envíos a todo Chile continental, a través de operadores logísticos externos debidamente habilitados.
No realizamos envíos internacionales por el momento.
Plazos de despacho y entrega
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Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
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El despacho se realiza normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
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Los tiempos de entrega dependen de la comuna, región y empresa de transporte seleccionada.
Los plazos informados son estimados y pueden variar por factores ajenos a DIAYTA, tales como:
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alta demanda logística
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condiciones climáticas
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contingencias operativas del transportista
Empresas de transporte
DIAYTA utiliza empresas de transporte externas para la entrega de los pedidos.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento, cuando esté disponible.
Costos de envío
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El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
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Eventuales promociones de envío gratis se informarán claramente en el sitio y estarán sujetas a condiciones específicas (monto mínimo de compra, zona geográfica u otros).
Responsabilidad durante el envío
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DIAYTA es responsable del despacho hasta la entrega del pedido a la empresa de transporte.
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Una vez entregado el paquete al transportista, el riesgo asociado al traslado pasa a ser responsabilidad del cliente, sin perjuicio del apoyo que DIAYTA pueda brindar en la gestión de incidencias.
DIAYTA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero colaborará activamente para resolver cualquier inconveniente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
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nombre
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dirección completa
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comuna
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región
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teléfono de contacto
Errores en la información de despacho pueden generar retrasos, reenvíos o costos adicionales, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:
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revisar el estado del paquete
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verificar que el contenido corresponda a lo comprado
Si el paquete presenta daños visibles o el producto no corresponde, debe contactarnos de inmediato a:
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a origen por:
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dirección incorrecta
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ausencia reiterada del destinatario
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rechazo de recepción
DIAYTA se contactará con el cliente para coordinar un nuevo envío, el cual podrá implicar costos adicionales.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, despachos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a:
